Como escolher a franquia certa!

Para quem não está familiarizado, franquia é um sistema que consiste em um acordo entre duas partes, em que uma é o franqueador, e a outra o franqueado. (A Lei 8.955 de 15/12/1994 define a questão das franquias). A nova lei de franquias entra em vigor a partir de março – saiba mais. Para quem já está ou quer entrar para o franchising, o entendimento de alguns termos é fundamental. Na página desse link é possível tirar todas as suas principais dúvidas sobre o sistema de franquias.

Confira a seguir algumas perguntas importantes que devemos fazer aos franqueados, franqueadores, e ao visitar unidades da rede franqueadora antes de optar por uma marca ou escolher a franquia certa.

Perguntas que devemos fazer aos Franqueados antes de escolher a franquia certa.

É importante conversar não apenas com os atuais franqueados da rede, como também com franqueados que não fazem mais parte dela. O franqueador pode fornecer uma lista com os contatos.

• O investimento na unidade foi diferente do divulgado pelo franqueador? Se sim, por quê?

• O treinamento pré-operacional fornecido pelo franqueador foi suficiente para início das atividades?

• O franqueador deu o suporte prometido para abertura da loja?

• O franqueador contribui com que tipo de ajuda no dia a dia da operação?

• Como funciona o fornecimento dos produtos e das matérias-primas para a unidade?

• Os produtos ou serviços são bem aceitos pelo público?

• A lucratividade anunciada pelo franqueador é diferente da lucratividade do negócio?

• Você voltaria a investir numa franquia dessa marca? (Considerando a experiência vivida até o momento)

Perguntas que devemos fazer ao Franqueador antes de escolher uma marca!

É muito importante tirar todas as dúvidas com o franqueador antes de escolher uma marca, sobretudo quanto ao suporte e treinamento oferecidos.

• A marca tem um plano de expansão? Qual é o plano?

• O negócio exige qual grau de dedicação?

• A rede oferece suporte antes da abertura da loja? Que tipo de suporte é oferecido?

• Essa franquia pertence a algum Grupo nacional ou multinacional? (Sobretudo em caso de franquias novas, que mesmo sendo novas, muitas vezes contam com uma estrutura de uma empresa grande por pertencerem a um Grupo)

• Existe um treinamento pré-operacional? Como é o treinamento?

• Que tipo de suporte é oferecido pelo franqueador nas primeiras semanas de operação?

• Como é o suporte da operação no dia a dia?

• Quais indicadores o franqueador acompanha/monitora em cada unidade? Exemplo: Estoque, Vendas, Lucratividade.

• Como franqueado, qual território posso explorar?

• Como funciona o investimento da rede em publicidade?

• Preciso comprar mercadorias da rede (Franqueador) em quantidades pré-determinadas?

Perguntas que devemos fazer ao visitar unidades da rede!

É muito importante visitar unidades para entender aspectos desde a padronização nas instalações, até sobre como está o movimento, o atendimento, e se possível saber se há reclamações de clientes.

• A localização das unidades corresponde aos endereços divulgados no site da rede?

• A padronização, bem como a decoração são respeitadas?

• A vitrine e a decoração/layout da loja são capazes de atrair o cliente?

• As unidades ficam na maioria das vezes em pontos movimentados, com bom fluxo de consumidores?

• A unidade conta com estacionamento e segurança aos clientes?

• Em horários e dias da semana variados, como fica o movimento na loja?

• Os atendentes conhecem e sabem dar informações sobre os produtos e ou serviços?

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