7 Principais cuidados antes de investir em uma franquia ou microfranquia

Investir em franquia

O modelo de franquias pode ser um excelente negócio!

O excelente desempenho do setor de franquias ao longo dos anos, antes da pandemia, fez o faturamento do setor passar de R$ 186 bilhões de reais em 2019. Mesmo durante a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19), período em que o mundo passou por gigantescas dificuldades, o setor resistiu bem e continua contribuindo bastante para a economia brasileira atual e fará enorme diferença na retomada dos negócios. Quando bem administrado, o modelo de franquias pode ser um ótimo negócio.

O que é uma franquia?

Franquia é um sistema que consiste em um acordo entre duas partes, em que uma é o franqueador, e a outra o franqueado. (A Lei 8.955 de 15/12/1994 define a questão das franquias) – Nova Lei entrou em vigor em 27 de março de 2020.

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7 Principais cuidados antes de ser um franqueado ou microfranqueado

A decisão de investir em uma franquia, ou microfranquia, ou seja, ter seu próprio negócio tornando-se um franqueado, exige alguns cuidados. É fundamental saber exatamente qual o tipo de negócio em que você está entrando, e quais os desafios terá pela frente. Sobretudo, para evitar, ou minimizar ao máximo, surpresas não inerentes ao negócio escolhido.

1) Histórico do negócio e da franqueadora

Busque por informações sobre o negócio e sobre a franqueadora. Desde a fundação da marca, trajetória até agora, experiência, quando o negócio começou a ser franqueado, quantidade de franquias, etc.

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2) Imagem da marca da franquia ou microfranquia

Avalie qual é a imagem que a marca tem no mercado e o quanto é divulgada e conhecida na cidade em que você pretende abrir sua franquia ou microfranquia.

Marcas pouco conhecidas ou desconhecidas

Não são todas as franquias que possuem uma marca já largamente conhecida. É possível que haja em alguns casos marcas que ainda são novas e pouco conhecidas, inclusive casos em que você seja um dos primeiros potenciais franqueados. Isso não é necessariamente um sinal ruim. Todas as marcas, inclusive as grandes, nasceram pequenas e desconhecidas, e foram construídas ao longo do tempo com muito esforço de pessoas comprometidas e dedicadas.

Marcas controladas por Grupos

Há também os casos em que a franquia que você tem interesse seja nova, pequena e/ou desconhecida ainda no segmento dela, porém, é controlada por uma grande marca ou grupo famoso. Por isso é bom pesquisar e ficar atento. Isso pode ser bom ou não. O fato da marca ser controlada por um grupo famoso não invalida os outros cuidados que se deve ter antes de optar por uma delas.

Franqueados

Os franqueados exercem este papel também na construção da marca da rede que fazem parte. Mesmo uma marca bem conhecida numa cidade ou região, pode ser ainda totalmente desconhecida na cidade onde você abrirá sua microfranquia.

O importante é que a imagem que ela tenha ou que venha a ser formada seja positiva como resultado do esforço conjunto da franqueadora com os seus franqueados e/ou microfranqueados.

A Circular de Oferta de Franquia – COF deve trazer estas informações. Porém, não se limite somente à COF, busque por informações adicionais, peça a opinião de pessoas que sejam clientes da respectiva marca que você está interessado.

3) Quanto o negócio fatura

Procure levantar informações sobre o quanto uma unidade da microfranquia costuma faturar, o quanto se paga de impostos e de taxas à franqueadora, quais são os custos e despesas da operação
e quanto sobra no final do mês.

A franqueadora lhe dará algumas referências de quanto uma unidade atinge de faturamento e de lucro. Porém, é importante considerar que as informações dadas pela franqueadora são baseadas em valores médios, podendo variar bastante de unidade para unidade, e que bons resultados dependem de muito esforço e dedicação, além de fatores externos, fatores de mercado.

4) Documentos Legais

Os documentos legais envolvidos na relação entre a franquia ou microfranquia e a franqueadora são a Circular de Oferta de Franquia – COF e o contrato de franquia (algumas franqueadoras adotam um pré-contrato de franquia). Ambos são obrigatórios e produzidos pela franqueadora. Você deve ler estes documentos com atenção, se possível com um advogado de sua confiança, preferencialmente com conhecimentos de franchising, e tirar todas as dúvidas com o franqueador, antes de assinar o contrato, pagar taxas ou comprometer-se com qualquer obrigação.

A COF é um documento que traz todas as principais informações relevantes para que você, ainda como candidato a franqueado ou microfranqueado, e antes de assinar o contrato de franquia, possa conhecer melhor o tipo de negócio, seus pré-requisitos, regras quanto ao envolvimento na operação, área geográfica de atuação, investimentos, taxas a serem pagas e fornecedores obrigatórios de produtos para a franquia ou microfranquia, quando este for o caso.

O contrato de franquia é o documento legal que define e registra o que é a franquia ou microfranquia que você está comprando, assim como os direitos e obrigações de cada uma das partes.

5) Relação com os franqueados ou microfranqueados da rede

Este item é de bastante importância porque pode indicar como a franqueadora lida com seus microfranqueados em situações adversas. Como em todo negócio, as redes de microfranquias também possuem problemas e dificuldades a resolver no dia a dia, e muitas delas podem envolver os microfranqueados. A diferença está na forma como estas dificuldades são tratadas. Numa relação ideal entre a franqueadora e os microfranqueados são buscados os interesses comuns e coletivos da rede, e cada uma das partes cumpre com as suas obrigações. Daí a importância de haver uma definição clara desde o início do papel de cada parte no negócio.

De forma resumida, a responsabilidade de cada parte numa rede de franquias pode ser dividida assim:

Franqueadora

  • Fica responsável pelo desenvolvimento e atualização do conhecimento e das técnicas de operação e de gestão do negócio, assim como dos produtos e serviços do negócio;
  • Aplica treinamentos para a rede de franquias e/ou microfranquias, desde que previsto na Circular de Oferta de Franquia/Contrato;
  • Cuida do marketing da marca e da divulgação em nível nacional;
  • Oferece consultoria de campo, por meio de visitas periódicas às franquias e/ou microfranquias e contatos à distância, com o objetivo de apoiar os franqueados/microfranqueados na avaliação e melhoria contínua de resultados do negócio, desde que previsto na Circular de Oferta de Franquia/Contrato;
  • Acompanha o mercado, avalia tendências, gera informações relevantes para a rede e toma decisões estratégicas que permitam a rede manter diferenciais competitivos.

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Franqueados ou microfranqueados

  • Implantar sua unidade franqueada;
  • Participar de todos os treinamentos aplicados pela franqueadora;
  • Cuidar da equipe de sua unidade franqueada – quando houver equipe;
  • Operar sua unidade;
  • Fazer a gestão de sua unidade;
  • Pagar as taxas previstas (inicial ou de franquia, royalties, marketing e outras);
  • Fazer a divulgação local de sua unidade, assim como participar das campanhas de marketing da rede, conforme as regras e orientações repassadas pela franqueadora;
  • Cuidar da imagem da marca em sua região de atuação.

6) Capacitação, conhecimento sobre produtos ou serviços da franquia/microfranquia, técnicas de operação e gestão do negócio

Questione sobre todos os treinamentos que a franqueadora oferece ao franqueado/microfranqueado, os conteúdos aplicados, a forma como os treinamentos são feitos, em que momentos e com que frequência. De forma geral, é importante que haja um treinamento inicial e outros adicionais de tempos em tempos, conforme a necessidade de cada negócio, para a atualização de técnicas, o lançamento de novos produtos e serviços, etc.

É comum que as franqueadoras entreguem manuais ou guias da operação do negócio, que servem como material de consulta dos microfranqueados no dia a dia da operação. Para as franquias/microfranquias que tenham equipe, também é importante que o franqueado/microfranqueado seja preparado para repassar os conhecimentos e técnicas recebidos, aos integrantes de sua equipe que não possam participar dos treinamentos da franqueadora.

7) Suas expectativas com o negócio

Renda do negócio X nível de vida do microfranqueado

  • Avalie o quanto a franquia/microfranquia poderá lhe gerar de renda mensal e se esta renda é compatível com os seus gastos pessoais ou de sua família.
  • É importante ter a consciência que nos primeiros meses de operação do negócio os lucros poderão ser baixos, ou pode até haver prejuízo durante um tempo, até o negócio maturar.

Promessas da franqueadora X o que realmente será oferecido na prática

Nem sempre uma franqueadora tem condições de executar tudo o que foi prometido ao franqueado/microfranqueado, ou o franqueado/microfranqueado pode entender de forma equivocada o que deve esperar da franqueadora, e se decepcionar depois. O importante é que tudo o que for oferecido ou prometido de suporte ao candidato à franquia/microfranquia, fique claro, antes de entrar para o negócio, e esteja definido na Circular de Oferta de Franquia – COF. Além disso, é importante ter consciência de que o sucesso de uma franquia/microfranquia depende de que cada parte execute bem as suas tarefas.

Ritmo e volume de trabalho e dedicação do franqueado/microfranqueado X de um colaborador

  • O volume de trabalho como empresário na franquia/microfranquia possivelmente serão maiores do que um colaborador (funcionário) típico numa empresa. Uma franquia/microfranquia não significa trabalhar menos. Ao contrário, exige mais esforço e mais dedicação, para atingir um resultado maior.

Responsabilidades assumidas como empresário X de um empregado

  • Assim como no volume de trabalho, as responsabilidades também poderão ser maiores em comparação a um funcionário. Como empresário, haverá contas a serem pagas sem garantia de que haverá dinheiro disponível em alguns momentos, além de gerenciar uma equipe de funcionários, se este for o caso da franquia/microfranquia. A franquia/microfranquia pode exigir uma postura, comportamento e atitude diferentes dos tempos em que o franqueado/microfranqueado era funcionário numa empresa.

Risco de perda de capital investido X segurança de um emprego

Numa franquia/microfranquia, como em qualquer negócio, existe o risco de perder o dinheiro investido e até mesmo ficar com dívidas se o negócio não der certo. Com uma franquia/microfranquia as chances de sucesso são bem maiores por não “partir do zero”, porém o risco de não dar certo sempre existe. Vale lembrar que as microfranquias geram margens menores que as franquias, porém, o custo de investimento também é mais barato. O franqueado/microfranqueado precisa estar disposto a correr algum risco, e saber que o sucesso de uma franquia/microfranquia vem de muito trabalho, dedicação, respeito às regras e padrões do negócio e de colocar os clientes em primeiro lugar.

Lista de perguntas práticas para fazer à franqueadora

  • Quantas unidades próprias a franqueadora tem e há quanto tempo existem?
  • Qual a estrutura da franqueadora voltada para atendimento e suporte aos franqueados/microfranqueados?
  • Quantas unidades a franqueadora planeja abrir nos próximos anos além das atuais e, em quais cidades?
  • Qual a regra de localização das unidades da rede? Qual a distância mínima que será respeitada para a abertura de outras unidades da rede numa mesma cidade?
  • O franqueado/microfranqueado poderá exercer outras atividades profissionais além da franquia/microfranquia, ou terá que se dedicar somente à franquia/microfranquia? A franquia/microfranquia tem horários de funcionamento obrigatórios?
  • Quais os tipos de suporte que serão oferecidos ao franqueado/microfranqueado pela franqueadora? (apoio para a escolha e aprovação do ponto comercial – quando for o caso, orientação e apoio para a implantação do negócio, tipos de treinamentos, sua duração e frequência com que são realizados, manuais ou guias da operação e gestão da franquia/microfranquia, entre outros)
  • Existe um fundo de marketing formado por taxas pagas pelos franqueados/microfranqueados e como este dinheiro é aplicado no marketing do negócio? (propaganda da marca, ações de divulgação junto com aos franqueados/microfranqueados, entre outras)
  • A marca faz vendas pela internet? Os franqueados/microfranqueados têm algum envolvimento direto nestas vendas? Os franqueados/microfranqueados também podem fazer vendas pela internet?
  • Posso trabalhar sozinho na franquia/microfranquia ou terei que contratar outras pessoas para trabalhar como meus funcionários?
  • Se eu trabalhar todos os dias e me dedicar bastante, quanto eu posso faturar com a franquia/microfranquia, e quanto deve me sobrar de dinheiro pra levar pra casa no final do mês?
  • Qual o valor total que eu vou precisar para abrir a franquia/microfranquia e me manter (a mim e à minha família – quando for o caso) até que eu consiga viver do lucro do negócio?
  • Eu tenho que ter todo o dinheiro necessário para abrir a franquia/microfranquia ou posso pegar empréstimos?
  • Eu posso financiar parcialmente ou totalmente o investimento inicial ou total?
  • Qual o retorno do investimento no negócio (qual a estimativa de tempo em que eu devo recuperar o valor investido no negócio)?

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