Franquia Espaçolaser adota estratégia que transforma colaboradores em franqueados
Aproximadamente 30 ex-colaboradores da rede Espaçolaser foram selecionados para ter sua própria franquia da marca. As primeiras foram inauguradas em julho e as demais abrirão as portas em breve. A iniciativa faz parte de um programa interno anunciado pela empresa no começo do ano e tem como objetivo levar a marca para cidades pequenas. “Eles conhecem a marca, têm o nosso DNA e podem criar um plano de carreira adicional dentro da empresa”, afirma o sócio-fundador da Espaçolaser, Paulo Morais.
Os critérios de seleção englobam o tempo de casa, que precisa ser superior a quatro anos, comprometimento, visão de dono, gestão de pessoas e perfil comercial. O executivo afirma que a curva de aprendizado reduzida pode ajudar essas unidades a ter um crescimento e retorno de investimento mais rápido do que a média da rede.
Experiência com a operação é o que empreendedora Andreia Losino, 38, uma das novas empreendedoras, tem de sobra. Ela entrou na empresa como gerente de unidade em 2016 e foi subindo de cargo ao longo dos anos, passando por áreas como gerência de campo, gestão e integração de franquias, implantação do e-commerce até chegar à diretoria regional do Rio de Janeiro. Atualmente, em sociedade com o marido, Eduardo Viana, 39, e outros dois ex-colegas de trabalho, Aryel Losi, 26, e Mariana Capretti, 34, comanda duas unidades no interior de Minas Gerais e está em vias de inaugurar mais duas.
Empreendedorismo não é uma palavra exatamente nova no vocabulário de Losino. Antes de entrar na Espaçolaser, ela chegou a ter uma loja de sapatos, mas a crise econômica a fez encerrar o negócio. Ela ainda tentou iniciar um negócio de venda de roupas, porém acabou não indo para frente. Foi aí que acabou aceitando voltar à vida CLT e ingressou na Espaçolaser.
“No dia que eu entrei, eu vi uma foto da Xuxa na loja e pensei: é o que eu quero para a minha vida: uma loja com a foto da Xuxa, ser sócia dela. Com o tempo, a vivência em loja reacendeu minha vontade de empreender.” Além dos sócios-fundadores Paulo Morais e Ygor.
Quando começaram os rumores sobre a possibilidade de funcionários se tornarem franqueados, ainda no fim do ano passado, a empreendedora se animou com a possibilidade. Com a oficialização e o convite, ela não pensou duas vezes. A mudança de cidade e estado não a assustava, pois ela já tinha feito isso algumas vezes. A filha pequena também tirou de letra. “Nunca tinha ouvido falar em Coronel Fabriciano, mas aqui estamos hoje.” A cidade, que tem pouco mais de 100 mil habitantes, já está com a primeira franquia aberta, assim como Ubá. Ainda serão inauguradas unidades em Caratinga e Ponte Nova.
A mudança de chave, de colaboradora para franqueada, tem sido um aprendizado para Losino. “Eu sei o processo da loja, sei exatamente o que tem que ser feito. Mas deixar de ser a peça de xadrez e passar a ser o dono do tabuleiro é outra história. É uma visão macro de tudo, e a franqueadora está nos ajudando bastante nesse processo.”
Um dos principais receios de Losino ao assumir o desafio era como levar a cultura da depilação a laser para cidades pequenas, mas ela afirma que isso tem sido mais fácil do que esperava. “Nós percebemos o valor quando vemos que as nossas funcionárias já são inspiradas por nossa história. Elas percebem que também podem chegar a ser franqueadas um dia.”
Desde o IPO, em fevereiro, a Espaçolaser vinha recomprando unidades franqueadas em territórios que considerava estratégicos para ter ampla presença com marcas próprias. O compromisso era chegar à proporção de 80% de unidades próprias. A meta para alcançar esse resultado era captar 78 lojas de volta, mas o total foi de 100. “Alguns franqueados nos procuraram para que comprássemos as lojas deles, e fechamos o negócio”, diz Morais.
Atualmente, das 649 unidades que a Espaçolaser tem no Brasil, 108 são franquias. A proporção de expansão deve continuar na casa dos 20%, de acordo com Morais. “A franquia ainda vai cumprir um papel importante dentro da estrutura de rede.” O investimento inicial total para se tornar um franqueado da marca orbita entre R$ 800 mil e R$ 1 milhão, mas ex-colaboradores têm benefícios, como desconto na taxa de franquia, prazo de pagamento mais extenso e financiamento da máquina de depilação a laser.
De funcionário a proprietário: cuidados necessários
Transformar funcionários em franqueados é uma prática que já existe em outras redes de franquias. Especialistas recomendam que o processo seja feito de forma clara, para que não passe a impressão de uma promoção do funcionário – ao se tornar franqueado, ele deixa de ser subordinado e passa a ser dono do próprio negócio. A relação com a empresa franqueadora muda completamente, e é necessário que a marca tenha um olhar ainda mais próximo para ajudar este empreendedor nos primeiros passos.
O advogado especializado no setor Gabriel Villarreal diz que a franqueadora que quiser seguir um caminho parecido precisará ter o máximo cuidado com a transparência dentro da rede, para que outros franqueados não se sintam menos beneficiados. “A franqueadora pode dar condições especiais sobre royalties e taxa inicial, por exemplo, mas taxas como o fundo de marketing não podem ser isentadas, porque é dinheiro destinado ao marketing geral da rede”, explica.
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